美國有一位作家在搭車時，無意間乘坐了一輛非常有特色的出租車。司機穿著整潔，車裡也很乾淨。作家剛坐穩，司機就遞給他一張精美的卡片，卡片上寫著：「在友好的氛圍中，將我的客人以最快捷、最安全、最省錢地送達目的地。」
看到這句話，作家眼前一亮，心想，這個司機真是與眾不同。這時司機開口了：「請問，你要喝點什麼嗎？」作家更詫異了：「你的車上難道還提供飲料嗎？」司機微笑著說：「是啊，我提供咖啡和各種飲料，而且還有不同的報紙。」
作家興致來了，問到：「那我能要杯熱咖啡嗎？」司機從身邊的保溫杯裡倒了一杯熱咖啡給他，然後又遞給了作家一張卡片。卡片上是各種報紙的名稱和各個電台的節目單。
作家頓時覺得，這輛車實在太特別了，於是他沒有看報紙也沒聽音樂，而是和司機聊了起來。途中，這位司機還善意地提醒作家，離目的地還有條更近的路是否要走，作家覺得真是一趟令人感到溫馨的搭乘。
於是他好奇地問司機，為什麼你的車費和其他人收取的都一樣，我坐別的出租車，司機都是抱怨堵車、抱怨收入，而你為何這麼喜悅，而且還提供這麼周全的服務呢？
司機回答到：「其實剛開始我像其他人一樣，喜歡抱怨糟糕的天氣、微薄的收入、堵車嚴重得一塌糊塗的路況，每天都過得很糟糕。直到有一天，我偶然在廣播裡聽到一句話說：『如果停止在日常生活中的抱怨，能讓任何人走向成功。』我突然明白：我目前糟糕的情況，其實是自己抱怨造成的。所以，我決定停止抱怨，開始改變自己。
第一年：我只是微笑地對待所有的乘客，收入就翻了一倍。
第二年：我發自內心地去關心所有乘客的喜怒哀樂，並對他們進行安慰，這讓我收入更加翻了一翻。
第三年：也就是今年，我讓我的出租車變成了全美國都少有的五星級出租車。除了我的收入，上漲的還有我的人氣，現在要坐我的車，都需要提前打電話預約。而您，其實是我順路搭載的一個乘客。」
抱怨命運，不如改變命運的安排；抱怨生活，不如改善生活的方式。
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